Instaspin erbjuder kundservice via live chatt och e-post. Chatten är det snabbaste alternativet om du behöver hjälp med ett aktivt konto, en väntande transaktion eller ett tekniskt problem som kräver omedelbar åtgärd.
Kontaktmetoder
Du når Instaspin support på två sätt: live chatt direkt på sajten och e-post för skriftliga ärenden. Instaspin telefonnummer finns inte, vilket gäller de flesta licensierade nätcasinon i Sverige. Alla ärenden hanteras skriftligt, vilket gör det möjligt för supportteamet att dokumentera och följa upp varje konversation.
Live chatten hittar du via ikonen längst ner till höger på sajten. Du behöver vara inloggad för att starta en konversation. Under kontorstid svarar agenter inom ett par minuter. Utanför dessa tider kan svarstiden vara längre.
Instaspin live chatt
Instaspin live chat passar bäst för akuta ärenden: ett uttag som fastnat, en bonus som inte registrerats korrekt eller inloggningsproblem du inte kan åtgärda på egen hand. Agenten ser ditt konto direkt i systemet och kan agera utan att du behöver skicka ytterligare dokumentation för enklare frågor.
Instaspin chatt är också rätt kanal om du vill ställa snabba frågor om insättningsgränser, kampanjer eller verifieringsprocessen inför ett uttag.
E-post
Skriftliga ärenden, dokumentuppladdningar och verifieringsfrågor skickar du till [email protected]. Affiliatefrågor och partnerskap skickar du till [email protected]. Instaspin kundtjänst ser till att varje meddelande hamnar hos rätt avdelning utan att du behöver följa upp manuellt.
Svarstider
Instaspin kundservice svarar på e-post inom 24 timmar för standardärenden. Komplexa ärenden, till exempel identitetsverifiering inför ett uttag, kan ta upp till 48 timmar. Supportteamet prioriterar brådskande problem som rör insättningar, uttag och kontosäkerhet framför allmänna frågor.
Skickar du ett e-postmeddelande på helgen får du svar tidigast nästa vardag. Instaspin kontakt via chatt är därför det bättre valet om ärendet inte kan vänta.
Instaspin telefonnummer
Instaspin erbjuder inget telefonstöd. Supporten dokumenterar alla konversationer skriftligt via chatt och e-post, vilket gör det enklare att hänvisa till tidigare ärenden och följa upp öppna frågor utan att du behöver upprepa dig.